Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos
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Biri 5
5121 St. Radegund
mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, un fax o un correo electrónico) de su decisión de desistir de este contrato.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, a excepción de los gastos de envío, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes. Nosotros recogeremos la mercancía en coordinación con usted o le proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Al devolver la mercancía, esta debe entregarse al servicio de envío en el embalaje original o en un embalaje equivalente. Solo tendrá que hacerse cargo de una posible pérdida de valor de la mercancía si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de la misma que no sea necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía. Por lo demás, los consumidores pueden evitar la obligación de compensación de valor absteniéndose de todo aquello que perjudique el valor de la mercancía. El derecho de desistimiento y devolución es exclusivo para los consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB).